환불 정책

제1조 (기본 원칙)

XGenTra는 디지털 .xagt 파일 마켓플레이스를 운영합니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 환불은 본 정책과 관련 소비자보호법에 따라 처리됩니다.

제2조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 원칙적으로 환불이 이루어지지 않습니다:

• 구매자가 .xagt 파일의 다운로드를 시작하거나 완료한 경우
• 구매자가 연결된 에이전트 또는 API를 통해 파일 콘텐츠에 접근한 경우
• 구매일로부터 7일 이상 경과한 경우
• 기술적 하자 없이 단순 변심으로 환불을 요청한 경우

제3조 (환불 가능 사유)

다음의 경우에는 검증 후 환불 또는 교체가 처리될 수 있습니다:

• .xagt 파일이 게시된 설명과 실질적으로 다른 경우
• 파일에 설명된 기능을 수행하지 못하는 결함이 있는 경우
• Maker가 XGenTra 이용약관을 위반한 콘텐츠를 업로드한 경우
• XGenTra의 기술적 오류로 인해 잘못 결제된 경우

제4조 (환불 신청 방법)

환불을 요청하시려면 구매일로부터 7일 이내에 support@xgentra.com으로 연락해 주세요. 구매 ID, 문제 설명 및 관련 증빙 자료를 첨부해 주시면 영업일 기준 5일 이내에 답변드립니다.

제5조 (환불 방법)

승인된 환불은 원 결제 수단(Stripe 신용카드) 또는 XGenTra 크레딧으로 구매자가 선택하여 승인일로부터 10 영업일 이내에 처리됩니다. 크레딧 환불은 더 빠르게 처리될 수 있습니다.

제6조 (Maker 책임)

Maker는 등록한 .xagt 파일이 게시 내용과 일치하는지 확인할 책임이 있습니다. Maker의 귀책으로 인한 환불은 해당 Maker의 정산 잔액에서 차감됩니다. 반복 위반 시 계정이 정지될 수 있습니다.

제7조 (준거법)

본 환불 정책은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 대한민국 법률에 따라 규율됩니다. 해외 이용자의 경우 현지 소비자보호법이 추가로 적용될 수 있습니다.